Пол Грэм. Как начать Стартап. Как экономить деньги

Часть 5. Как экономить деньги

 

Читайте начало статьи Пол Грэма «Как начать Стартап»:

Пол Грэм. Как начать Стартап. Часть 1. Идеи.

Пол Грэм. Как начать Стартап. Часть 2. Люди.

Пол Грэм. Как начать Стартап. Часть 3.Что нужно потребителям.

Пол Грэм. Как начать Стартап. Часть 4.Где взять деньги.

Как экономить деньги

Что же делать, если…а точнее когда Вы получите деньги от инвесторов?  Не транжирить их! Это очень частая причина краха стартапов. Безусловно, причина краха – не просто банальная потеря денег, много сложных процессов и решений приводят к потере денег. Тем не менее, этого нужно избегать.

Раньше, многие компании стремились к быстрому результату.  Это по идее должно было бы означать «больше клиентов», но на деле оказывалось «больше персонала».

Конечно же, стратегия «больше клиентов» звучит лучше. В идеале – прийти на рынок первым и заполучить всех потребителей. Но очевидные преимущества подобного монополизма тоже под вопросом. Взять тот же Google опять. Он не был единственным на рынке. В 1998 году было очень трудно приходить на этот рынок, когда в бизнесе уже крутились крупные брендовые поисковые компании, которые потратили на своё имя ни один миллион долларов.Google знал, что в этом бизнесе бренд – ничто. Стоит тебе занять рынок с лучшим продуктом, чем у конкурентов, и потребители будут твоими. Google, кстати, никогда не рекламировал себя.

А лучше бы конкуренты Google тратили миллионы на усовершенствование своего продукта, а не на бренд. Нам стоит поучиться на их ошибках. Разве что, если Вы не продаёте такие же товары, которые уже существуют на рынке (пиво, сигареты). В веб-бизнесе едва ли можно найти такие одинаковые продукты.  Самое время заняться сайтами знакомств, а то они уже начали серьёзно вкладываться в рекламу (фу, попахивает компаниями, которыми управляют одни маркетологи).

Что касается нашей компании, то она развивалась очень медленно. Обязанности распределились на всю команду. Помимо программирования, я был менеджером по продажам и консультантом. Меня  нельзя назвать хорошим продавцом.  Хоть я и настойчив, во мне нет этой «жилки» продавца. Моя идеология была проста: только глупец не продаёт товары через интернет, а если Вы продаёте, то глупо это делать с помощью не нашей программы. Это было правда, но этого было недостаточно, чтобы убедить клиентов.

Зато я был хорошим консультантом. Приятно, когда разговариваешь с человеком, который разбирается во всех тонкостях данного аспекта. Более того, если клиент обнаружил ошибку, то она может быть исправлена, пока продолжается телефонный разговор. У нас была особая взаимосвязь с первыми клиентами: они любили нас, а мы их. Всё-таки они как-то сами нашли нас через интернет.  Рассудительные и умные пользователи на вес золота. Они не только бесплатно подскажут, как сделать Ваш продукт лучшим, они еще и заплатят Вам.

Свой стартап мы запустили в 1996 году. К концу года нашей программой пользовались 70 человек. Это был как раз тот период, когда все компании стремились к быстрому результату, хотели скорее расшириться и стать крупными компаниями. Я переживал, что мы казались такими маленькими на их фоне. Но крупной компании (будь то в смысле клиентов или в смысле сотрудников) очень трудно изменять продукт. Тот год дал нам время значительно улучшить качество. К концу года, как в притче про зайца и черепаху, мы обогнали наших конкурентов настолько, что у них уже не было шансов нас догнать.

Нет ничего важнее того, чтобы понимать своё дело, это ключ успеха в бизнесе. Вы думаете, возможно, что  каждый понимает своё дело, это же его работа. Так вот это не так. Google добился таких высот, потому что он понимал, как устроен поиск. В отличие от Yahoo. И я знаю, о чём говорю, я работал на эту компанию, когда появился Goggle. Когда я настаивал на том, что компании нужно делать поисковую систему лучше, начальство отвечало примерно следующее: «Yahoo – это не только поисковая система. Поиск — это лишь небольшой процент того, что мы делаем. Поиск не приводит людей к нам на сайт. Мы медиа-компания, или портал. Так что поиск может подождать». Сейчас Yahoo поняли свою ошибку.

Самое важное, что всегда понимал Google, это то, что нужно ставить людей выше рекламодателей. Однажды я вычитал замечательную фразу на заднем стекле автомобиля: «Лидеры будут идти туда, куда сами люди скажут им». В нашей ситуации это можно прочитать как: «Рекламодатели будут следовать за вами, когда вы получите всех пользователей». Проще говоря, в первую очередь думайте о качестве, о том, как удовлетворить потребности пользователей, а потом – как сделать на этом деньги.  Если Вы не будете думать о клиентах, за Вас это сделают конкуренты.

Ну а чтобы сделать что-то, что будет нравиться пользователям, нужно их понять. И, как правило, чем крупнее компания, тем сложнее им понимать, чего хотят их клиенты. Так что я предпочитаю «развиваться постепенно и медленно». Чем медленнее Вы прожигаете инвесторские деньги, тем больше времени Вы учитесь.

Работая в Yahoo, я понял, что они точно знают толк в экономии.  Когда я только устроился туда, я получил письмо от Дэвида Фило, который спрашивал, зачем мы храним так много информации на дорогих RAID дисках. Меня это поразило. Yahoo уже была мультимиллиардная компания, но там всё равно волновались за лишние гигабайты памяти.

Важно понимать: то, что Вы получите пару миллионов от венчурных компаний, не значит, что Вы богаты. Это деньги не Ваш доход. Это доходы богатых компаний, который дали Вам деньги в надежде, что Вы сможете иметь свои доходы. Так что Вы банкрот с миллионами долларов на банковском счету.

Наш офис находился в чьей-то бывшей квартире в трёхэтажном деревянном доме. Причём мы подозревали, что бывший хозяин квартиры был весьма странной личностью: трещины в стенах были закрыты алюминиевой фольгой, как будто инопланетяне телепатически атаковали мозг горе-квартиранта. Нам было немного стыдно, когда приходили важные люди. Но это было лучшее место для начала стартапа.

Место для работы не должно быть профессиональным. Профессиональной должна быть Ваша работа, а не лифты и стеклянные двери. Я советую не вносить «дух корпорации» в Ваш офис, а просто снимать квартиру. Вы же собираетесь много работать и жить на работе, правильно? Так почему бы не сделать офис в квартире? Кроме того, можно всегда выбрать квартиру в удобном и оживлённом районе, а не в «офисных пустынях», где ничего не работает после шести вечера. Если после обеда в кафе можно приступить к работе быстро, то это уже первый шаг к успеху.

Ещё один немаловажный момент экономии денег: не нанимайте работников. Это может показаться очень экстремальным решением, но поверьте, это самое ужасное, что может сделать молодая компания. Прежде всего, это постоянные расходы. Также Вам, скорее всего, понадобится большой офис для новых сотрудников. Но что хуже всего – новые люди будут замедлять весь процесс развития стартапа. Вы можете быстро посоветоваться насчёт хорошей идеи с одним человеком, но 8 человек непременно пожелают устроить собрание по этому поводу. Чем меньше людей Вы наймёте, тем лучше для Вашего стартапа.

Раньше все стартапы хотел по-быстрее  «заполниться». Не обязательно иметь людей на всех должностях, чтобы сделать хороший продукт. Нанимайте людей только в том случае, если данную работу Вы сделать не можете.

Почему тогда почти все компании нанимают персонал? Возможно, потому что людям нравится идея того, что на них работает много людей. Если Вы когда-нибудь будете управлять компанией, то у Вас очень часто будут спрашивать, сколько людей у Вас в подчинении. Они считают, что это единственный критерий, по которому можно оценивать компанию. И, конечно же, на людей больше впечатления производит, если Вы ответите «тысяча», а не «десять».

Это очень глупо, я считаю. Из двух компаний с одинаковым доходом, впечатление должна производить та, у которой меньше сотрудников. Когда я говорил людям, что у меня в команде 20 человек, я видел, как на меня смотрели: как-будто мы безнадёжны. Но тогда я уточнял: «Но у нашего конкурента 140 человек и мы его уделываем постоянно, так у кого число больше?»

Нужно решить для себя: Вы хотите казаться впечатляющими или быть впечатляющими?

Читайте далее: Пол Грэм. Как начать Стартап. Часть 6. Нужно ли Вам начинать стартап?

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *